Términos de servicio
Vigente desde: 2026-07-09
Estado: published
Contacto: support@tsuzuro.com
1. Aceptación
Sección titulada «1. Aceptación»Al crear una cuenta en Tsuzuro Studio o usar el API, SDK, CLI o Console, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Descripción del servicio
Sección titulada «2. Descripción del servicio»Tsuzuro es un runtime conversacional programable (API, Studio, Console, adapters de canal). No es un CRM, marketing suite ni inbox SaaS para PyMEs.
3. Cuentas y elegibilidad
Sección titulada «3. Cuentas y elegibilidad»- Debes proporcionar información veraz y mantener tu email verificado.
- Eres responsable de las API keys, tokens y credenciales de tu workspace.
- El signup público puede estar sujeto a rate limits y bloqueo de dominios desechables.
4. Uso aceptable
Sección titulada «4. Uso aceptable»No puedes usar Tsuzuro para:
- Spam, phishing o mensajería no solicitada ilegal.
- Violar políticas de Meta/WhatsApp u otros proveedores de canal.
- Intentar acceso cross-tenant o eludir rate limits / auth.
- Almacenar o procesar datos ilegales.
5. Datos del cliente
Sección titulada «5. Datos del cliente»- Tú (el cliente) eres el controlador de los datos de tus usuarios finales.
- Tsuzuro actúa como procesador según el DPA aplicable.
- Ver Política de privacidad.
6. Canales de terceros
Sección titulada «6. Canales de terceros»WhatsApp y otros canales están sujetos a los términos de Meta u otros proveedores. Tsuzuro no es BSP ni proxy Meta-compatible.
7. BYOK / BYOA
Sección titulada «7. BYOK / BYOA»Si aportas API keys LLM (BYOK) o apps Meta (BYOA), eres responsable de su uso, cuotas y cumplimiento. Tsuzuro cifra secretos en reposo pero no asume responsabilidad por mal uso de tus credenciales.
8. Disponibilidad y soporte
Sección titulada «8. Disponibilidad y soporte»El servicio se ofrece en beta. No hay SLA contractual salvo acuerdo Enterprise escrito. Status público: status.tsuzuro.com. Soporte: support@tsuzuro.com.
9. Facturación
Sección titulada «9. Facturación»Durante la beta pública el uso puede ser gratuito. Al activar billing, aplicarán los precios publicados y los límites del plan.
10. Terminación
Sección titulada «10. Terminación»Puedes cerrar tu cuenta solicitándolo a support@tsuzuro.com. Tsuzuro puede suspender cuentas por abuso o incumplimiento.
11. Limitación de responsabilidad
Sección titulada «11. Limitación de responsabilidad»En la máxima medida permitida por la ley, Tsuzuro no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio en beta.
12. Ley aplicable
Sección titulada «12. Ley aplicable»Pendiente de definición con asesor legal (jurisdicción de la entidad operativa).